Per molte aziende, quasi tutti i tweet includono un processo volto a rendere la pubblicazione il più perfetta possibile: nel marchio, nel messaggio e nella destinazione. Una dichiarazione unica di 140 caratteri riceve informazioni dai social media, dal marketing, dal design e forse anche dagli esperti legali della tua azienda.
Ma a volte, anche i piani meglio definiti vanno male e viene pubblicato un tweet che non deve essere condiviso. Dopotutto, il tuo team di social media è solo umano e anche i professionisti più raffinati fanno occasionalmente errori.
Inoltre, i messaggi e la personalità del marchio possono cambiare nel tempo , quindi un tweet che hai fatto due anni fa potrebbe ora apparire palesemente inappropriato.
Abbiamo ricevuto un promemoria viscerale nelle notizie di questo mese che anche i vecchi tweet che non avrebbero dovuto essere fatti possono riapparire nel momento peggiore.
Ecco alcuni modi per impedire che i tweet dannosi vengano pubblicati per primi e cosa fare se si passa attraverso le fessure.
Devo mai eliminare un Tweet?
Mentre il processo di rimozione di un tweet è semplice (vedere le istruzioni di seguito), il tuo team sociale non dovrebbe eliminare i post da sinistra a destra. Il tuo account Twitter dovrebbe essere una risorsa utile e divertente per i tuoi follower.
Se elimini un post che hanno preferito o ritwittato , stai danneggiando la tua presenza sul web. Inoltre, non vuole dare l’impressione che il suo marchio creda che possa solo spazzare errori sotto il tappeto.
Ecco alcuni esempi in cui la cancellazione dei tuoi post su Twitter è probabilmente la scelta giusta. Come con qualsiasi problema sui social media, queste non sono regole rigide e veloci, ma linee guida generali per la maggior parte delle aziende nella maggior parte dei settori.
Contenuto privato
È passato un po ‘di tempo da quando abbiamo visto un utente Twitter di alto profilo che twitta accidentalmente qualcosa che dovrebbe essere un messaggio privato.
I tweet sono pubblici e è probabile che le persone li vedano come rappresentanti di una persona e di un’azienda. Non condividere informazioni personali in un forum pubblico.
Tieni presente che i contenuti privati potrebbero non essere il risultato di un errore nel formato . Molte aziende devono proteggere attentamente le informazioni relative ai propri clienti, alla loro ricerca e sviluppo e ai loro dipendenti.
Considera le seguenti informazioni riservate che dovrebbero essere rimosse immediatamente:
- Numeri di telefono
- Numeri di previdenza sociale.
- Indirizzi email.
- Informazioni bancarie
Simile alla privacy, un altro errore che appare è un tweet destinato all’account personale di qualcuno che appare sotto il controllo di un datore di lavoro. Questi sono tweet che non hanno nulla a che fare con il lavoro e dovrebbero essere rimossi il più presto possibile dal feed per evitare confusione.
In questo senso, anche se molti tweet passano attraverso l’approvazione di molte persone, a volte il tuo team sociale vorrà inserire spontaneamente tweet di marketing in tempo reale . Questo approccio ha un’alta probabilità di successo se fatto con grazia e tatto.
Ma di tanto in tanto, rilasciare il braccialetto porta a un tweet che è troppo lontano dal tuo messaggio centrale. Se tweet qualcosa che è potenzialmente controverso o offensivo nel tentativo di essere divertente e tempestivo, allora è meglio ridurre le perdite ed eliminare il tweet.
Come eliminare un Tweet?
Se scopri che è stato attivato un tweet errante, eliminarlo è semplice:
- Nella fonte dei tweet del tuo identificatore.
- Fai clic su quello che va nel cestino.
- Nell’angolo in basso a sinistra del tweet, vedrai i puntini di sospensione.
- Fai clic su questi tre punti, quindi scegli l’opzione finale, “Elimina Tweet”.
- Se sei su Twitter in un browser web.
- Puoi anche vedere le ellissi per ottenere più opzioni direttamente dal tuo feed, senza la necessità di fare clic.
- Tuttavia, in alcuni client Twitter di terze parti.
- Dovrai accedere al singolo tweet per rimuoverlo.
